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2019年微信运营必读:私域流量怎么玩?

来源:亚博国际唯一指定官网--任意三数字加yabo.com直达官网靓号网 | 2019-4-20 10:24:09 | (分类:本网新闻))

最近身边越来越多的朋友开始讨论【私域流量】,俨然已是2019年微信生态最潮的话题了,一位朋友甚至说:这段时间遇到搞微信生态的同行,都要先问一句:“你是做【公域流量】还是【私域流量】的?”

私域流量目前大家都在各自摸索尝试,也没有非常一致的行业认知,各自还有一些理解上的差异。

关于此话题,我与一些业内大咖有过交流学习。今天,TT 就给大家科普一下什么是私域流量,好让同行相见的时候,可以更加愉快的交(zhuang)流(bi)。

1. 公域流量

在流量红利逐渐消失的今天,获客越来越难,越来越贵,已是不争的事实,花大价钱买来的流量,也往往留存不下来,花了钱效果还不好。这种低效的流量经常是指各种传统公域流量。

公域流量之所以获客成本逐步攀升,正是因为流量中心化,流量分配权在平台手中,想要流量,价高者得,比如百度竞价、淘宝直通车、各种信息流广告。

公域流量竞争本质上是对公共资源的竞争,竞价直接带来获客成本上升。

私域流量,可以一定程度上解决公域流量存在的问题。

2. 私域流量

我们提私域流量更多是指微信等大的社交平台,其流量有很强的去中心化特征,流量分配权不完全掌握在平台手里,比如 微信个人号,微信群,微信公众号,小程序,微博、抖音号,我认为都算私域流量,这些社交产品里平台也多少会有一些流量分配限制,但我们能掌控的空间比较大,某种程度上可以认为流量是【私有】的。

私域流量粉丝量决定了我们能影响多少人,并非必须争抢公共资源。

3. 莫把用户当流量

私域流量的玩法里,非常重运营,且是更精细的运营,切忌把用户当流量的思维,更多需要思考为什么用户会关注你,为什么相信你的推荐,这里就涉及到 IP 打造,人设包装的方法了,按传统客服思维去运营私域流量是不合适的。

人设这个东西往往很难伪装,所以最好的方法,还是坦诚以待,真心对待你的客户,让他能感受到你的温度,相信你的相信,帮助用户解决实际问题。

4. 行业实践

私域流量目前已有一些行业实践,比如 电商/社交电商、零售/线下门店、教育/知识付费、网红、摄影、旅游、医疗美容、金融、保险、企业客户关系维系、电销转型等等。

在私域流量的背景下,现在电商不再是和用户做一个买卖就结束了,而是通过各种方式将用户沉淀到私域流量池里,不同流量池的沉淀路径和方法不同,运营手段也不同。我们的产品【知你客服】,就是帮助 B 端商家,对微信生态内流量池做沉淀和运营的工具,沉淀公域流量到小程序、公众号、个人号等私域流量。

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